622bet FAQ – Central de Ajuda e Perguntas Frequentes

Na tela de login, clique em "Esqueceu sua senha?". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em poucos minutos. Verifique também a pasta de spam. Se não receber o e-mail ou não tiver mais acesso ao endereço cadastrado, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo, disponível 24/7.

Não. Cada CPF só pode ter uma conta ativa na 622bet. A criação de múltiplas contas viola nossos Termos e Condições e pode resultar no bloqueio de todas as contas envolvidas, além do cancelamento de eventuais saldos. Se você acredita que já tem uma conta cadastrada, tente recuperar o acesso ou entre em contato com o suporte.

O processo de verificação KYC da 622bet é simples. Em algum momento — geralmente antes do primeiro saque ou ao atingir determinados volumes — você será solicitado a enviar uma foto do seu documento de ident idade (RG ou CNH) e uma selfie segurando o documento. O processo leva geralmente menos de 24 horas para ser analisado. A verificação garante a segurança de todos os usuários da plataforma.

Para alterar dados cadastrais na sua conta 622bet, acesse a seção "Meu Perfil" após fazer login. Alguns dados, como CPF e data de nascimento, não podem ser alterados por questões de segurança. Para alterar e-mail ou outras informações sensíveis, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo — nossa equipe solicitará verificação de identidade antes de qualquer alteração.

Para depositar via PIX na 622bet, faça login na sua conta, acesse a seção "Depositar", selecione PIX como método de pagamento e informe o valor desejado (mínimo R$ 20,00). Você receberá um QR Code ou chave PIX para realizar a transferência. O saldo é creditado instantaneamente após a confirmação do pagamento.

Saques via PIX na 622bet são processados em menos de 5 minutos após a aprovação pela nossa equipe financeira. A aprovação geralmente leva de 15 a 30 minutos durante o horário comercial. Em períodos de alto volume, pode levar até 2 horas. Saques por transferência bancária tradicional podem levar até 1 dia útil.

O valor mínimo de saque na 622bet é de R$ 30,00. O limite máximo por saque e os limites diários variam conforme o nível da sua conta — usuários com verificação KYC completa têm limites mais altos. Para informações sobre os limites específicos da sua conta, consulte a seção financeira ou entre em contato com o suporte.

Não. A 622bet não cobra nenhuma taxa sobre depósitos ou saques realizados pelos usuários. No entanto, sua instituição financeira pode aplicar tarifas próprias sobre transferências — principalmente em TED/DOC. Para saques e depósitos via PIX, normalmente não há cobrança de tarifa por parte dos bancos brasileiros.

Saques podem ser recusados na 622bet por alguns motivos: dados bancários incorretos, saldo de bônus com rollover pendente, verificação KYC incompleta ou suspeita de irregularidade. Verifique a notificação enviada por e-mail com o motivo específico e corrija a situação. Se precisar de ajuda, o suporte está disponível 24/7 pelo chat ao vivo.

O bônus de boas-vindas da 622bet oferece 100% do valor do seu primeiro depósito, até R$ 500. O bônus é creditado automaticamente após o depósito qualificado. Para sacar o valor do bônus, você precisa cumprir o requisito de rollover — geralmente 10x o valor do bônus em apostas com odds mínimas de 1.50. O prazo de validade é de 30 dias após a concessão.

Rollover é a quantidade de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacá-lo. Por exemplo, se você recebeu R$ 100 de bônus com rollover de 10x, precisa realizar R$ 1.000 em apostas válidas na 622bet para liberar o saque. O progresso do rollover pode ser acompanhado na seção de bônus da sua conta.

O cashback semanal da 622bet devolve uma porcentagem das perdas líquidas da semana anterior diretamente no seu saldo. O cálculo é feito automaticamente toda segunda-feira, considerando o período de segunda a domingo anterior. O cashback é creditado como saldo bônus com rollover reduzido e não possui prazo de validade tão restrito quanto o bônus de boas-vindas.

A maioria dos bônus da 622bet pode ser utilizada em apostas esportivas e jogos de cassino. No entanto, alguns jogos contribuem com percentuais diferentes para o rollover — slots geralmente contribuem 100%, enquanto certos jogos de mesa podem contribuir menos. Verifique os termos específicos de cada promoção antes de ativar para evitar surpresas.

Em geral, apostas confirmadas na 622bet não podem ser canceladas. Por isso, revise sempre suas seleções antes de confirmar. Em casos de erros técnicos comprovados ou eventos cancelados, nossa equipe analisa cada situação individualmente. Eventos cancelados ou adiados por mais de 24 horas têm as apostas reembolsadas automaticamente.

As apostas ao vivo na 622bet permitem que você aposte enquanto o evento esportivo está acontecendo. As odds são atualizadas em tempo real conforme o placar, o tempo de jogo e outros fatores. Para acessar, vá à seção "Ao Vivo" no menu de esportes. Em alguns eventos, o streaming ao vivo também está disponível diretamente na plataforma.

O valor mínimo de aposta na 622bet é de R$ 2,00 para apostas simples em esportes. Para apostas combinadas, o mínimo pode variar. Em jogos de cassino, o valor mínimo varia por título — slots geralmente aceitam apostas a partir de R$ 0,20 por giro. Verifique o mínimo específico de cada jogo ou mercado antes de apostar.

Sim! A 622bet oferece apostas em e-sports com cobertura especial para o cenário brasileiro. Você pode apostar em CS2, League of Legends, Valorant, Dota 2 e outros títulos populares. Times como FURIA, paiN Gaming e LOUD estão presentes nos nossos mercados. Acesse a seção de Esportes e filtre por e-sports para ver todos os eventos disponíveis.

Sim. Todos os jogos disponíveis no cassino da 622bet utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por auditores independentes reconhecidos internacionalmente. O RTP (Return to Player) de cada slot está disponível na ficha técnica do jogo. Isso garante que os resultados são completamente aleatórios e que nenhum jogo é manipulado.

Para acessar o cassino ao vivo da 622bet, faça login na sua conta e clique em "Cassino Ao Vivo" no menu de Cassino Jogos. Você terá acesso a mesas de roleta, blackjack, bacará, pôquer e game shows com dealers reais transmitidos em HD, 24 horas por dia. O cassino ao vivo requer conexão estável de internet.

Sim! A maioria dos slots disponíveis na 622bet pode ser jogada em modo demonstração, que usa fichas virtuais sem custo. É a forma ideal para conhecer a mecânica de um jogo novo antes de apostar com dinheiro real. Jogos de cassino ao vivo não possuem modo demo, pois envolvem dealers reais em tempo real.

Para baixar o app da 622bet no Android, acesse nossa página de App e clique em "Baixar APK". Ative a permissão para instalar apps de fontes desconhecidas nas configurações do Android antes de instalar. Para iPhone, acesse o site pelo Safari, toque em "Compartilhar" e selecione "Adicionar à Tela Inicial" para instalar como Progressive Web App.

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Para ativar o login biométrico no app da 622bet, faça login normalmente com e-mail/CPF e senha. Acesse o menu de Configurações → Segurança → Login Biométrico e toque em ativar. O app solicitará confirmação da biometria do seu dispositivo. Após ativado, você poderá entrar na conta com digital ou Face ID nas próximas sessões.